Antes de facer o pedido
-O erro de medición é inevitable xa que os nosos produtos están feitos a man,
Se precisa o produto con medidas precisas, póñase en contacto connosco primeiro.
-A cor das nosas imaxes é axustada polo monitor profesional que é o mesmo que o produto real.Non obstante, a aberración cromática existía debido a diferentes dispositivos de visualización. Se tes un requisito estrito de cor, póñase en contacto connosco primeiro para confirmar a cor.
-Todos os artigos embalados con extrema precaución, utilizando un método de embalaxe propietario para garantir que o artigo chegue en perfectas condicións. No caso de que reciba un artigo danado, o noso persoal de asistencia organizará o envío dun reemplazo sen ningún custo.
Envío
-Embalamos todos os artigos con extrema precaución, utilizando un método de embalaxe propietario para garantir que o teu artigo chegue en perfectas condicións.
-Os produtos enviaranse nun prazo de 24 horas normalmente (excepto festivos e fins de semana) se o produto está fóra de stock, necesita máis tempo para prepararse.
Tempo en tránsito
-China Post ePacket é o noso método de envío predeterminado, o tempo de entrega estimado móstrase a continuación:
EUA Reino Unido Australia Brasil Israel
Media de días de entrega 35 días 25 días 22 días 45 días 35 días
% do tempo de tránsito<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Fonte: analytics.17track.net
Normalmente usamos UPS DHL ou FedEx se facemos un pedido grande
*Datos recollidos do 2020/12-2021/2
* Os paquetes rexeitados polo costume ou devoltos non se calcularon.
*Os días de entrega poden tardar máis en temporada alta.
*Todos os datos son só para referencia.
Servizo posvenda
-A substitución e o reembolso pódense aceptar segundo diferentes situacións.
-Se non estás satisfeito co noso produto ou servizos, póñase en contacto connosco e seguramente podemos proporcionar unha solución aceptable.
FAQ
P: Que pasa se o elemento(s) rompen cando o recibo?
R: Póñase en contacto connosco inmediatamente e enviándonos varias fotos claras que mostran a(s) parte(s) defectuosa(s). Unha vez que confirmemos, podemos volver enviar unha nova ou facer un reembolso completo.
P: E se se perde algo?
R: Póñase en contacto connosco inmediatamente e garda o paquete orixinal, enviándonos as fotos do paquete que podemos descubrir se esquecemos enviar o(s) artigo(s) ou só se esconden nalgún lugar.
P: E se non recibín o meu paquete?
R: Normalmente, a maioría dos paquetes pódense entregar
Dentro de 30 días (consulta a táboa de tempo de tránsito anterior). Se o prazo de entrega supera os 30 días, póñase en contacto connosco.
P: E se os artigos teñen un tamaño incorrecto?
R: Teña en conta que, como os nosos produtos de vidro están feitos a man, a altura e o peso do bong poden ter erros do 5 ao 10%, o que é aceptable e non se pode considerar "o tamaño incorrecto".
O seguinte estado pódese considerar "tamaño incorrecto"
a.Tamaño de xunta diferente (p. ex., pides unha cunca con macho de 18 mm, pero recibiu unha cunca con macho de 14 mm)
b.Diferente tipo de jojnt. (por exemplo, pediu un recipiente con macho de 18 mm, pero recibiu un recipiente hembra de 18 mm.)
c.Lonxitude diferente. (p. ex., pides un tronco inferior de 4 polgadas, pero recibiu un de 5 polgadas.)
d. Ángulo diferente. (por exemplo, solicita un colector de cinzas de 45° pero recibiu un de 90°).
P. E se o elemento(s) vén coa cor incorrecta?
R. Teña en conta que a cor das nosas imaxes é axustada polo monitor profesional, que é o mesmo que os produtos reais. Non obstante, a aberración cromática existía debido a diferentes dispositivos de visualización.
O seguinte estado pódese considerar "a cor incorrecta":
a.Cor diferente.(Pediches un colector de cinzas azul, pero recibiches un verde.)
R. O tamaño da miña xunta é de 14 mm/19 mm, cabe 14,4 mm/18,8 mm?
S. Non te preocupes, 14 mm é igual a 14,4 mm e 19 mm é 18 ou 18,8 mm
P. Canto tempo tardará en responder á miña mensaxe?
R. Como nos baseamos na China continental, o noso horario de traballo é de luns a venres de 9:00 a 17:00 (GMT+8), e a súa mensaxe será contestada nun prazo de 24 horas (excepto festivos e fins de semana chinos).