P: Que pasa se o elemento(s) rompen cando o recibo?
R: Póñase en contacto connosco inmediatamente e enviándonos varias fotos claras que mostran a(s) parte(s) defectuosa(s). Unha vez que confirmemos, podemos volver enviar unha nova ou facer un reembolso completo.
P: E se se perde algo?
R: Póñase en contacto connosco inmediatamente e garda o paquete orixinal, enviándonos as fotos do paquete que podemos descubrir se esquecemos enviar o(s) artigo(s) ou só se esconden nalgún lugar.
P: E se non recibín o meu paquete?
R: Normalmente, a maioría dos paquetes pódense entregar
Dentro de 30 días (consulta a táboa de tempo de tránsito anterior). Se o prazo de entrega supera os 30 días, póñase en contacto connosco.
P: E se os artigos teñen un tamaño incorrecto?
R: Teña en conta que, como os nosos produtos de vidro están feitos a man, a altura e o peso do bong poden ter erros do 5 ao 10%, o que é aceptable e non se pode considerar "o tamaño incorrecto".
O seguinte estado pódese considerar "tamaño incorrecto"
O seguinte estado pódese considerar "a cor incorrecta":
R. Como nos baseamos na China continental, o noso horario de traballo é de luns a venres de 9:00 a 17:00 (GMT+8), e a súa mensaxe será contestada nun prazo de 24 horas (excepto festivos e fins de semana chinos).